Zbor Wizz Air Anulat: Drepturile Tale și Cum să Acționezi [2024]

Confruntarea cu un zbor Wizz Air anulat poate fi o experiență neplăcută, dar cunoașterea drepturilor tale și modul corect de a acționa te pot ajuta să navighezi prin acest proces cu mai puțin stres. Acest ghid detaliat îți va oferi toate informațiile necesare pentru a gestiona eficient anularea zborului tău cu Wizz Air.

Drepturile Tale cu Wizz Air

Când zbori cu Wizz Air, companie aeriană ce operează în cadrul Uniunii Europene, ai anumite drepturi garantate de legislația UE pentru protecția pasagerilor. Aceste drepturi sunt aplicabile în caz de întârzieri semnificative, anulări și în situații de refuz la îmbarcare din cauza supra rezervării. Iată un rezumat al drepturilor tale ca pasager Wizz Air:

Dreptul la Informare

Wizz Air este obligată să îți ofere informații corecte și la timp despre statusul zborului tău, inclusiv despre întârzieri, anulări sau refuz la îmbarcare.

Dreptul la Asistență

• Întârzieri: Dacă zborul tău întârzie mai mult de două ore, ai dreptul la asistență, care include mese și răcoritoare, precum și acces la două apeluri telefonice sau emailuri.
• Anulări: În caz de anulare, Wizz Air trebuie să îți ofere opțiunea de rambursare completă a biletului sau redirecționare spre destinația finală la prima oportunitate.
• Refuz la îmbarcare: Dacă nu poți fi îmbarcat din cauza supra-rezervării, Wizz Air trebuie să îți ofere compensație financiară și fie rambursarea biletului, fie redirecționarea.

Dreptul la Compensație

Pentru anulări, întârzieri semnificative sau refuz la îmbarcare, poți avea dreptul la compensații financiare care variază între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului și durata întârzierii, cu excepția cazurilor în care anularea sau întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.

Dreptul la Rambursare sau Redirecționare

În cazul anulărilor sau întârzierilor semnificative, ai opțiunea de a alege între rambursarea completă a biletului (în unele cazuri, împreună cu un zbor înapoi la punctul de plecare inițial, dacă este necesar) sau o redirecționare spre destinația ta finală în condiții comparabile.

Dreptul la Îngrijire în Caz de Întârzieri Lungi

Pentru întârzieri de peste cinci ore, indiferent de distanță, ai dreptul la rambursarea completă a biletului dacă alegi să nu mai călătorești.

Dreptul la Îngrijire Specială pentru Pasagerii cu Mobilitate Redusă

Pasagerii cu mobilitate redusă și persoanele care îi însoțesc au dreptul la asistență specială, atât la aeroport cât și la bordul avionului.

Aici la TransferGo vrem să îți facem viața departe de casă cât mai ușoară. Nu doar prin costurile noastre de transfer, care sunt printre cele mai mici pe care le poți avea atunci când vrei să faci un transfer de bani online și prin siguranța pe care ți-o oferim, dar și prin toate aceste informații pe care le pregătim pentru tine.

Cum să Revendici Drepturile

Pentru a revendica oricare dintre aceste drepturi, trebuie să contactezi Wizz Air direct prin intermediul site-ului lor oficial, la ghișeele de la aeroport sau prin centrul lor de apeluri. Este recomandat să păstrezi toate documentele de călătorie și orice cheltuieli suplimentare, deoarece acestea pot fi necesare pentru procesul de revendicare.

Este important de remarcat că aceste drepturi sunt aplicabile în cadrul legislației UE și pot suferi modificări sau actualizări. Pentru cele mai recente informații, verifică întotdeauna site-ul Wizz Air sau site-ul oficial al Uniunii Europene dedicat drepturilor pasagerilor.

Zbor Wizz Air anulat – ce trebuie să faci

Dacă ai parte de un zbor Wizz Air anulat, este important să știi care sunt pașii pe care trebuie să îi urmezi și beneficiile la care ai dreptul conform legislației europene. Iată un ghid simplu și clar pentru a naviga prin această situație neplăcută.

Ce Trebuie să Faci

Informare Imediată: Wizz Air ar trebui să te informeze despre anularea zborului tău. Această informare ar trebui să includă motivele anulării și opțiunile disponibile pentru tine.

Revendică Opțiunile Oferite: zbor Wizz Air anulat? Ei îți va oferi, de regulă, următoarele opțiuni:

• Rambursarea completă a costului biletului
• O redirecționare către destinația finală la prima oportunitate, în condiții de transport comparabile.
• Redirecționarea la o dată ulterioară convenabilă pentru tine, în funcție de locurile disponibile.

Beneficiile la Care Ai Dreptul

Compensație Financiară: În funcție de circumstanțele anulării zborului, poți fi eligibil pentru o compensație financiară care variază între 250€ și 600€. Compensația depinde de distanța zborului și de durata întârzierii cu care ajungi la destinație dacă ești redirecționat. Sunt câteva condiții care exclud plata compensației, cum ar fi anulările cauzate de circumstanțe extraordinare care nu ar fi putut fi evitate.

Conform legislației europene, ai anumite drepturi în caz de anulare a zborului, indiferent de motivul anulării.

• Rambursarea completă a biletului: Ai dreptul la rambursarea totală a sumei plătite pentru biletul de avion, inclusiv taxe și suplimente.
• Zbor alternativ: Wizz Air are obligația de a-ți oferi un zbor alternativ către destinația finală, cât mai curând posibil, în condiții comparabile.
• Despăgubire: În anumite circumstanțe, poți primi o despăgubire suplimentară, a cărei valoare depinde de distanța de zbor:
  • 250€ pentru zboruri sub 1500 km
  • 400€ pentru zboruri între 1500 și 3500 km
  • 600€ pentru zboruri de peste 3500 km
• Asistență: Indiferent de motivul anulării, ai dreptul la asistență din partea companiei aeriene. Aceasta include mese și băuturi proporțional cu timpul de așteptare, două apeluri telefonice, acces la email și, dacă este necesar, cazare peste noapte și transport între aeroport și locul de cazare.

Pași de Urmărit în Caz de Zbor Wizz Air Anulat

Iată pașii pe care îi poți urma pentru a obține banii înapoi dacă ai pățit să ai un zbor Wizz Air anulat:

• Contactează Wizz Air Direct: Cel mai eficient mod de a obține rambursul este să contactezi direct serviciul de asistență Wizz Air. Poți face acest lucru prin:
  • Telefon: Sună la numărul de telefon specificat pe site-ul Wizz Air pentru asistență directă.
  • E-mail: Trimite un e-mail către adresa de contact a Wizz Air, specificând că dorești rambursul în numerar.
• Documente Necesare:
  • Asigură-te că ai la îndemână următoarele documente:
    • Biletul de Avion: Ai nevoie de informații despre zborul tău, inclusiv numărul de rezervare și detaliile zborului.
    • Scrisoarea de Anulare/Întârziere: Dacă ai primit o notificare oficială de la Wizz Air cu privire la anularea sau întârzierea zborului, păstrează această scrisoare.
    • Documente de Identitate: Asigură-te că ai un act de identitate valabil pentru a confirma că ești pasagerul afectat.
• Formular de Ramburs: În unele cazuri, Wizz Air poate solicita completarea unui formular de ramburs. Acesta poate fi găsit pe site-ul oficial Wizz Air sau poate fi trimis prin e-mail.
• Urmărește Procesul: După ce ai contactat Wizz Air și ai furnizat toate informațiile necesare, urmărește procesul de ramburs. Dacă întâmpini dificultăți, poți să recontactezi serviciul de asistență.

Poți apela la o companie despăgubiri de zbor precum AirHelp care să facă asta pentru tine.

Știm că mutarea într-o altă țară înseamnă multe eforturi. Înseamnă curajul de a pleca și de a fi departe de cei dragi. Și tocmai de aceea, te ajută să știi că banii tăi sunt în siguranță. Dacă ai nevoie să faci un transfer de bani online simplu, rapid și fără comisioane bancare exagerate în România și nu numai, poți apela cu încredere la TransferGo.

Ce Faci Dacă Îți Întârzie Zborul cu Wizz Air

Este important să știi că, în calitate de pasager, ai anumite drepturi protejate de legislația europeană. Aceste drepturi sunt menite să te asigure că ești compensat corespunzător și că disconfortul tău este minimizat pe cât posibil

Dreptul la Informare

Primul tău drept, în cazul unei întârzieri, este dreptul la informare. Compania aeriană este obligată să te informeze despre întârziere și motivele acesteia, cât și despre durata estimată a întârzierii, cât mai curând posibil.

Dreptul la Asistență

În funcție de durata întârzierii și distanța zborului, ai dreptul la anumite forme de asistență din partea companiei aeriene:

• Pentru întârzieri de 2 ore sau mai mult (pentru zboruri de 1500 km sau mai puțin), compania aeriană trebuie să îți ofere:
  • Vouchere pentru băuturi și mâncare.
  • Acces la două apeluri telefonice, emailuri sau mesaje.
• Pentru întârzieri de 3 ore sau mai mult (pentru zboruri între 1500 km și 3500 km), aceleași beneficii ca mai sus.
• Pentru întârzieri de 4 ore sau mai mult (pentru zboruri de peste 3500 km), compania aeriană trebuie să îți ofere aceleași beneficii ca mai sus.

Dreptul la Compensație

Dacă întârzierea zborului este de 3 ore sau mai mult la destinație, poți fi eligibil pentru compensație financiară, în funcție de circumstanțele întârzierii. Compensațiile variază de la 250€ la 600€, în funcție de distanța zborului și nu sunt datorate dacă întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare care nu puteau fi evitate.

Dreptul la Redirecționare sau Rambursare

Pentru întârzieri foarte lungi, ai opțiunea de a alege între continuarea călătoriei către destinația finală sau rambursarea costului biletului. Dacă alegi rambursarea, renunți la orice alte drepturi de asistență sau compensație pentru întârziere.

Dacă întârzierea zborului tău ajunge să fie de 3 ore sau mai mult la sosire, s-ar putea să fii eligibil pentru compensație financiară, în funcție de circumstanțele întârzierii. Valoarea compensației variază între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului. Compensația nu se aplică dacă întârzierea este cauzată de circumstanțe extraordinare care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă s-au luat toate măsurile necesare.

Reține că drepturile și beneficiile pasagerilor sunt stabilite de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Uniunii Europene, care se aplică atunci când călătorești cu companii aeriene operate în UE. Este esențial să fii informat despre aceste drepturi pentru a putea naviga eficient prin inconvenientele întârzierilor de zbor.

La final, dacă ți-a prins bine articolul și ai aflat ceva folositor din el, dă-l mai departe printr-un share pe Facebook și WhatsApp, sau orice alt mijloc de social media pe care-l folosești.

Spor la bani de la noi de la TransferGo!